FAQs
Bestellung & Zahlung
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundensupport unter info@exclusive-keys.com.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Obwohl wir nicht garantieren können, dass die Änderungen möglich sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitseinstellungen kann es zu Zahlungsfehlern kommen. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 1–2 Werktage. Die Lieferzeit beträgt 4-12 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt 5–14 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald der Artikel versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht innerhalb der geschätzten Zeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@exclusive-keys.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@exclusive-keys.com mit Details und Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem zeitnah zu beheben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 60 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Konto- und Kundensupport
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast auschecken.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter info@exclusive-keys.com oder über unsere Kontaktformular auf der Website. Unser Ziel ist es, im Inneren zu reagieren 24 Stunden.