Domande frequenti
Ordinazione e pagamento
Riceverò la conferma dell'ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai a breve un'e-mail di conferma. Controlla la cartella Posta indesiderata/Spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, contatta l'e-mail dell'assistenza clienti all'indirizzo info@exclusive-keys.com.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta effettuato un ordine, iniziamo immediatamente a elaborarlo. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Anche se non possiamo garantire che le modifiche siano possibili, faremo del nostro meglio per assisterti.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Potrebbero verificarsi errori di pagamento a causa di dettagli errati, fondi insufficienti o impostazioni di sicurezza. Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso o contatta la tua banca per ricevere assistenza.
Spedizione e consegna
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Il tempo di gestione dell'ordine è di 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di transito è di 4-12 giorni lavorativi. Il tempo di consegna totale è di 5-14 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Spediamo gratuitamente tutti gli ordini negli Stati Uniti.
Posso monitorare il mio ordine?
SÌ! Una volta spedito l'articolo, riceverai via e-mail un numero di tracciabilità che potrai utilizzare per tracciare il tuo ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Se il tuo ordine è in ritardo o non è arrivato entro il tempo stimato, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@exclusive-keys.com e saremo felici di aiutarti.
Reso e rimborso
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo un Politica di restituzione di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@exclusive-keys.com con i dettagli e le foto del problema. Lavoreremo per risolvere il problema tempestivamente.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 60 giorni lavorativi.
Account e assistenza clienti
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare il checkout come ospite.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto via email all'indirizzo info@exclusive-keys.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web. Il nostro obiettivo è rispondere all'interno 24 ore.