返金ポリシー

お客様の運用上の信頼を最優先に考えます。商品が基準を満たさない場合は、わかりやすい返品・返金プロセスをご利用ください。

1. 返品可能な商品

新品未開封の商品のみ返品を承ります。最終販売商品は返品できません。

2. 返品期間

お届けから30日以内の返品を承ります。

3. 商品状態の条件

はい、不良品・非不良品いずれも返品を承ります。商品が未使用で、元の包装にすべてのタグと付属品が含まれている必要があります。

4. 返品の開始方法

返品を開始するには、ご注文番号を添えて info@exclusive-keys.com までご連絡ください。承認後、返品手順をお送りします。レシートまたは注文確認書を同梱し、商品を安全に梱包してください

5. 返品配送料

商品が破損または誤っている場合を除き、返品配送料はお客様負担となります。

6. 返金

返金は返品到着後60営業日以内に処理されます。元の支払い方法に返金されます。配送料は当店の誤りによる返品を除き返金対象外です。

7. 交換

交換も承っております。ご希望の場合は、元の商品をご返送のうえ、新たにご注文ください。

8. お問い合わせ先

返品についてご質問がある場合は、info@exclusive-keys.com までお気軽にお問い合わせください。通常24営業時間以内にご返信いたします。サポートチームは月曜から金曜の9時〜17時まで対応しています。