よくある質問
注文と支払い
注文確認書は届きますか?
ご注文後、すぐに確認メールが届きます。ジャンク/スパムフォルダーを確認してください。注文確認メールが届かない場合は、カスタマー サポートのメールアドレス info@exclusive-keys.com までご連絡ください。
注文後の注文内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文が完了すると、すぐに処理を開始します。変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。変更が可能であるかどうかは確認できませんが、できる限りお手伝いさせていただきます。
私の支払いが拒否されたのはなぜですか?
間違った詳細情報、資金不足、またはセキュリティ設定により、支払いが失敗する可能性があります。別のお支払い方法を使用してみるか、銀行にお問い合わせください。
配送と配達
注文した商品の納期は何時ですか?
注文の処理時間は 1 ～ 2 営業日です。配送時間は4～12営業日です。合計配達時間は 5 ～ 14 営業日です。
送料はいくらかかりますか?
米国内のすべての注文は無料で発送されます。
注文を追跡できますか?
はい！商品が発送されると、注文の追跡に使用できる追跡番号が電子メールで届きます。
注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?
ご注文が遅れている場合、または予定時間内に到着しない場合は、サポートチーム（info@exclusive-keys.com）までご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。
返品と返金
返品ポリシーは何ですか?
私たちは、 30日間の返品ポリシー。ご購入にご満足いただけない場合は、商品到着後 30 日以内であれば返品できます。
受け取った商品が破損していた場合はどうすればよいですか?
破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、問題の詳細と写真を添えて、info@exclusive-keys.com まで直ちにご連絡ください。問題の迅速な解決に努めます。
返金はいつ受け取れますか?
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。返品が承認された場合、返金が処理され、60 営業日以内に元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
アカウントとカスタマーサポート
注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、ゲストとしてチェックアウトできます。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
サポート チームには、info@exclusive-keys.com 宛てのメール、または弊社を通じてご連絡いただけます。 お問い合わせフォーム ウェブサイトで。以内に対応することを目指します 24時間。