Terugbetalingsbeleid

Uw operationele vertrouwen staat voorop. Als uw uitrusting niet aan de norm voldoet, maak dan gebruik van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces.

1. Welke Producten Kunnen Worden Geretourneerd

We accepteren alleen retouren van nieuwe, ongeopende producten. Artikelen in de finale verkoop kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourtermijn

Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.

3. Vereisten voor de Staat van het Artikel

Ja, we accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten, mits de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle originele labels en accessoires.

4. Hoe een Retour te Starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@exclusive-keys.com met uw bestelnummer. Na goedkeuring sturen we u de retourinstructies. Voeg uw bon of bestelbevestiging toe en verpak de artikelen veilig

5. Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is.

6. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 60 werkdagen na ontvangst van uw retour. Ze worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, behalve als de retour te wijten is aan onze fout.

7. Omruilen

We accepteren graag omruilingen. Stuur hiervoor uw oorspronkelijke aankoop terug en plaats een nieuwe bestelling.

8. Contactgegevens

Als u vragen heeft over uw retour, neem dan contact met ons op via info@exclusive-keys.com. We reageren meestal binnen 24 werkuren. Ons supportteam is van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur beschikbaar om u te helpen.