Często zadawane pytania
Zamawianie i płatność
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wkrótce otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź folder ze śmieciami/spamem. Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem info@exclusive-keys.com.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia natychmiast przystępujemy do jego realizacji. Jeśli potrzebujesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Chociaż nie możemy zagwarantować, że modyfikacje będą możliwe, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Niepowodzenie płatności może wystąpić z powodu nieprawidłowych danych, niewystarczających środków lub ustawień zabezpieczeń. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
Wysyłka i dostawa
Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Czas tranzytu wynosi 4-12 dni roboczych. Całkowity czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych.
Ile kosztuje wysyłka?
Wszystkie zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych wysyłamy bezpłatnie.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz e-mailem numer śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia zamówienia.
Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem info@exclusive-keys.com , a chętnie Ci pomożemy.
Zwrot i zwrot pieniędzy
Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniowa polityka zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem info@exclusive-keys.com, podając szczegółowe informacje i zdjęcia problemu. Postaramy się niezwłocznie rozwiązać problem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 60 dni roboczych.
Konto i obsługa klienta
Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz dokonać płatności jako gość.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Z naszym zespołem pomocy technicznej możesz skontaktować się e-mailem pod adresem info@exclusive-keys.com lub za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy na stronie internetowej. Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi wewnątrz 24 godziny.