Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni po otrzymaniu artykułu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@exclusivekeys.us. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres: Exclusive Keys, Carrer Onyar 6 Girona, 17242, Hiszpania
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły odesłane bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą akceptowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem support@exclusivekeys.us.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / artykuły nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie tego, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego artykułu i po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.
Prawo odstąpienia w Unii Europejskiej – 14 dni
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem exclusivekeys.help@gmail.com.