SSS

Sipariş ve Ödeme

Sipariş onayı alacak mıyım?

Siparişinizi verdikten sonra kısa süre içinde bir onay e-postası alacaksınız. Lütfen Önemsiz/Spam klasörünüzü kontrol edin. Sipariş onayı e-postanızı almadıysanız lütfen info@exclusive-keys.com adresinden müşteri destek e-postasıyla iletişime geçin.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir veya iptal edebilir miyim?

Sipariş verildiğinde hemen işleme başlıyoruz. Değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Değişikliklerin mümkün olduğundan emin olamasak da size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Ödemem neden reddedildi?

Yanlış ayrıntılar, yetersiz bakiye veya güvenlik ayarları nedeniyle ödeme hataları meydana gelebilir. Farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin veya yardım için bankanızla iletişime geçin.

Nakliye ve Teslimat

Siparişimin teslimat süresi nedir?

Siparişin işleme süresi 1-2 iş günüdür. Transit süresi 4-12 iş günüdür. Toplam teslimat süresi 5-14 iş günüdür.

Nakliye maliyeti ne kadar?

Tüm siparişleri Amerika Birleşik Devletleri'ne ücretsiz gönderiyoruz.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet! Ürün kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla siparişinizi takip etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası alacaksınız.

Siparişim elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?

Siparişiniz gecikirse veya tahmini süre içinde elinize ulaşmazsa lütfen info@exclusive-keys.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade & Para İadesi

İade politikanız nedir?

Biz bir teklif sunuyoruz 30 günlük iade politikası. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, Ürünler teslimattan itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir.

Hasarlı bir ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız lütfen sorunun ayrıntılarını ve fotoğraflarını belirterek info@exclusive-keys.com adresinden bizimle hemen iletişime geçin. Sorunu derhal çözmek için çalışacağız.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme koyulacak ve 60 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Hesap ve Müşteri Desteği

Sipariş vermek için hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz.

Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Destek ekibimize info@exclusive-keys.com adresinden e-posta yoluyla veya iletişim formu web sitesinde. İçinde yanıt vermeyi hedefliyoruz 24 saat.