Refund policy

ثقتك التشغيلية أمر بالغ الأهمية. إذا لم يستوف منتجك المعيار المطلوب، استفد من عملية الإرجاع والاسترداد المباشرة لدينا.

1. المنتجات التي يمكن إرجاعها

نقبل الإرجاع فقط للمنتجات الجديدة وغير المفتوحة. لا يمكن إرجاع عناصر البيع النهائي.

2. مدة الإرجاع

يتم قبول الإرجاع في غضون 30 يوماً من التسليم.

3. متطلبات حالة العنصر

نعم، نقبل الإرجاع للمنتجات المعيبة وغير المعيبة، بشرط أن تكون العناصر غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، وتشمل جميع البطاقات والملحقات الأصلية.

4. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، تواصل معنا على info@exclusive-keys.com مع ذكر رقم طلبك. بعد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع. يرجى تضمين إيصالك أو تأكيد الطلب وتغليف العناصر بشكل آمن

5. تكاليف شحن الإرجاع

يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان العنصر تالفاً أو غير صحيح.

6. المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 60 يوم عمل بعد استلام إرجاعك. تصدر إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

7. الاستبدال

يسعدنا قبول الاستبدال. للمتابعة، يرجى إرجاع مشترياتك الأصلية وتقديم طلب جديد.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إرجاعك، تواصل معنا على info@exclusive-keys.com. نرد عادةً في غضون 24 ساعة عمل. فريق الدعم لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة: 9 صباحاً–5 مساءً، لمساعدتك.