Politique de remboursement

Votre confiance opérationnelle est primordiale. Si votre équipement ne répond pas à la norme, profitez de notre processus de retour et de remboursement simple.

1. Quels Produits Peuvent Être Retournés

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

2. Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

3. Conditions de l'État de l'Article

Oui, nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux, à condition que les articles soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et incluent toutes les étiquettes et accessoires d'origine.

4. Comment Démarrer un Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@exclusive-keys.com avec votre numéro de commande. Une fois approuvé, nous vous envoyons les instructions de retour. Veuillez inclure votre reçu ou confirmation de commande et emballer les articles de manière sécurisée

5. Frais de Retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est endommagé ou incorrect.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 60 jours ouvrables après réception de votre retour. Ils sont émis sur le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

7. Échanges

Nous acceptons volontiers les échanges. Pour procéder, retournez votre achat initial et passez une nouvelle commande.

8. Informations de Contact

Si vous avez des questions sur votre retour, contactez-nous simplement à info@exclusive-keys.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi : 9h–17h, pour vous aider.