Política de reembolso
A sua confiança operacional é fundamental. Se o seu equipamento não atender ao padrão, aproveite o nosso processo simples de devolução e reembolso.
1. Que Produtos Podem Ser Devolvidos
Aceitamos devoluções apenas de produtos novos e não abertos. Os artigos de venda final não podem ser devolvidos.
2. Prazo de Devolução
As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a entrega.
3. Requisitos do Estado do Artigo
Sim, aceitamos devoluções de produtos defeituosos e não defeituosos, desde que os artigos estejam por usar, na embalagem original e incluam todas as etiquetas e acessórios originais.
4. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@exclusive-keys.com com o seu número de encomenda. Após aprovação, enviaremos as instruções de devolução. Inclua o seu recibo ou confirmação de encomenda e embale os artigos com segurança
5. Custos de Envio da Devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o artigo estiver danificado ou for incorreto.
6. Reembolsos
Os reembolsos são processados no prazo de 60 dias úteis após recebermos a sua devolução. São emitidos para o método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução for devida a um erro nosso.
7. Trocas
Aceitamos trocas com todo o gosto. Para isso, devolva a sua compra original e faça uma nova encomenda.
8. Informações de Contacto
Se tiver alguma questão sobre a sua devolução, contacte-nos em info@exclusive-keys.com. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas úteis. A nossa equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira: 9h–17h, para o ajudar.